中国市场持续向好 捷豹路虎不负春光

2019-04-09    类型:行业    来源:买车网    作者:买车网

【摘要】面对风云莫测的中国车市,车企们的攻和守也变得更为谨慎,捷豹路虎首先将目光瞄准了经销商,其正由传统的销售思路与经营模式调整成适合未来市场环境发展的全新经营方式,在变革的路上稳步向前。

一年之计在于春,伴随着春风拂过大地,又到了万物复苏的季节。同样的,与春天的脚步一齐迈进的还有捷豹路虎悄然回暖的销量。

在经历了2018年的凛冽寒冬后,中国车市也蒙上了一层阴影。对于2019年,多数业内人士给予了“持平”的预期。可见,当汽车市场迈入“存量时代”,车市微增长或成常态。面对风云莫测的中国车市,车企们的攻和守也变得更为谨慎,捷豹路虎首先将目光瞄准了经销商,其正由传统的销售思路与经营模式调整成适合未来市场环境发展的全新经营方式,在变革的路上稳步向前。

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经销商渠道趋于稳定

面对车市凛冬,捷豹路虎也曾处于舆论的中心。2018年销量的下滑以及经销商的不稳等因素在很大程度上也预示着2019年将成为捷豹路虎的关键年。

捷豹路虎全球董事、捷豹路虎中国总裁潘庆表示,2018年捷豹路虎面对市场不确定性做出了主动调整,捷豹路虎也从不以盲目增长为目的。未来企业在中国的发展将由高速发展转向高质量发展,将和经销商伙伴一起实现健康、可持续的发展。这是捷豹路虎在中国所要进行的下一步战略规划。

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2019年开年,捷豹路虎就公布了上述规划的初步成果。据捷豹路虎公布的消息显示,2019年1、2月捷豹路虎旗下双品牌在华销量均已达到销售目标。同时,经销商库存水平下降45%,已处于健康状态。

为此,买车网(Buycar.cn)也走访了北京四大捷豹路虎经销商,对经销商实际情况进行了调查。经过走访,我们发现目前捷豹路虎旗下4S店库存已达到健康范围。以极光车型为例,大多数经销商老款车型已售罄,甚至需要订车。一位销售人员表示:“一般针对国产极光车型到店时间都是三个月以内,进口版本则需要六个月,而极光向来都是畅销车型,这些根本等不了太长时间就会售完。”

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而此前业内流传“捷豹路虎经销商库存压力大”的消息在今天看来已经不复存在,经销商认为,外界对捷豹路虎压库的传闻“是滞后性的舆论消息”,不能代表现在的捷豹路虎。销售人员告诉我们,现在整个捷豹路虎经销商的销售人员工作态度都很积极,店内的销售已经恢复旺季时的表现。有的店甚至无车可售,需要预定。

据介绍,目前所有4S店销售员工都是十分理性的看待舆论所带来的压力,而压力同样也带给员工动力。在他们看来,2018年让这些捷豹路虎经销商明白,只有做的更加卖力,把服务提升更高水平,才能更好的赢得消费者和潜在客户的青睐。

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售后服务方寸精进

“令客户体验到尊贵的售后体验。”在经销商看来,这是渠道稳定后,其首要的任务。

诚然,在汽车市场迈入“存量时代”的今天,车企如何由高速增长向高质量发展转变,显得尤为重要。众所周知,让用户拥有良好的用户体验,好产品是基础。但是当下,仅仅依靠产品本身获得成功变得越来越难,好的用户体验也需要好服务的加持。

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作为英国豪华品牌,捷豹路虎一直秉承“客户至上”的服务理念,在售后服务领域也始终保持行业的领先。据了解,在刚刚结束的第七届中国汽车售后服务大会上,捷豹路虎中国及奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构更是斩获“金服奖”大奖。再次彰显了品牌数十年的高端服务品质,树立了豪华品牌售后服务新标杆。

据了解,为了让车主能随时尊享从容的驾驶体验,捷豹路虎打造了出高端无忧出行保障方案,以迅捷便利、7x24小时免费道路救援,确保高品质便利出行以及日常保养体验,实现从容体验捷豹“驭·我所欲”和路虎“心至无疆”的品牌承诺。 

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与此同时,随着我国汽车保有量的逐渐增多,发生剐蹭的几率也越来越多。基于此,为了满足车主对品质的追求,捷豹路虎承诺“原厂质量标准”。具体来看,为了保证高水准维修质量,每一位捷豹路虎的钣金维修技师,皆需经过层层培训体系和最终考核。据悉,捷豹路虎最高级专家级的铝制车身钣金技师,不但需要经过6-8年的工艺积累,还需要通过捷豹路虎钣金四级技师等级课程培训并通过英国总部的考核。

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此外,车辆维修时喷漆技术与造车时喷漆有着十分之大的差异,为最大程度复原车辆的出厂颜色,捷豹路虎技师所使用的喷漆颜色,经由专业调色人员按照官方色卡精准调和而成,真正让车辆恢复如新,确保豪华品质依旧,优雅风采不减。

作为一家英伦品牌,捷豹路虎卓越的售后服务品质势必为品牌成长奠定了坚实的基础。面向未来,在中国市场捷豹路虎将继续推进“双引擎·双创新”未来出行战略,加速ACES战略布局。

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同时,面对复杂的市场形势,捷豹路虎也将继续稳步推进各项工作调整,提升产品力,加强品牌具象化、清晰化的落地式营销,与在华的合作伙伴以及经销商共同构建长期、共赢与健康发展体系。

正如潘庆所言,“我们正视自身与外界现状,早早下定决心主动求变。这是一个漫长而艰辛的过程,一、二月的销量的达标让我们看到了大家的坚持与努力,迎来了黎明前的曙光。”相信随着销量的进一步回暖、经销商体系的逐渐完善,捷豹路虎将引领豪华汽车品牌走向新的巅峰。


(责任编辑:帅帅)
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